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　　近日，樟木頭生態環境分局收到了一個(ge) “特殊”的12345熱線投訴，當事人通過“投訴”熱線，對樟木頭生態環境分局信訪案件調處情況表示感謝。

　　據了解，該當事人於(yu) 2024年1月初通過信訪熱線向樟木頭生態環境分局反映，泰安路某五金製品有限公司生產(chan) 噪聲大，影響周邊群眾(zhong) 日常作息。分局迅速組織執法人員前往現場調處。經查，該公司主要從(cong) 事五金製品加工生產(chan) ，設有激光切割、打磨等工序及相關(guan) 生產(chan) 設備，現場生產(chan) 噪聲較大。執法人員要求該公司采取降噪措施並嚴(yan) 格控製生產(chan) 作業(ye) 時間。此後，執法人員多次回訪，發現該公司雖然采取了部分降噪措施，但實際效果並不理想，周邊居民依舊表示噪聲較大，對日常生活產(chan) 生影響。

　　對此，樟木頭生態環境分局領導繼續與(yu) 企業(ye) 負責人現場溝通，轉達群眾(zhong) 訴求，同時充分傾(qing) 聽企業(ye) 經營難處。經協調，該公司決(jue) 定搬遷廠址，樟木頭生態環境分局給予其較為(wei) 充裕的時間，在切實解決(jue) 群眾(zhong) “急難愁盼”問題的同時，最大限度減少企業(ye) 損失。4月13日該公司逐步落實搬遷事宜，4月28日分局工作人員開展現場複查時，該公司正在搬遷，其中生產(chan) 設備已全部搬離，現場無明顯噪聲。

　　此宗信訪案件的妥善解決(jue) 得到周邊居民群眾(zhong) 的高度認可，5月9日，群眾(zhong) 通過12345政府服務熱線，對樟木頭生態環境分局的辦事效率給予充分肯定，給出了“人員盡職盡責，事事有回應”的高度評價(jia) 。

　　樟木頭生態環境分局始終堅持“為(wei) 群眾(zhong) 辦實事，為(wei) 人民解疑難”的工作宗旨，持續加強對轄區內(nei) 企業(ye) 日常巡查，持續做好信訪投訴案件調處及回訪工作，切實增強人民群眾(zhong) 的獲得感與(yu) 幸福感。